1. 적용 범위와 우선 원칙
이 정책은 주식회사 그리드라이프가 GreedLife에서 제공하는 법원 경매 공개자료 디지털 결과지의 주문, 결제, 청약철회, 계약 해지와 환불에 적용됩니다.
전자상거래법 등 강행 법규가 이 정책과 다르게 정한 사항에는 해당 법규가 우선합니다.
2. 현재 결제 운영 상태
현재 토스 테스트 결제만 제공하며 카드나 계좌에 실제 금액은 청구되지 않습니다. 결과지 1건·3건·10건 상품은 주문 화면에 표시된 운영 상태와 최종 결제조건을 적용합니다.
- 통신판매업 신고
- 2026-용인수지-3078
- 고객문의 이메일
- greedlife0928@gmail.com
- 결제대행사
- 토스페이먼츠 · 비청구 테스트 또는 준비 단계
3. 결제 전 확인과 외부 조회 장애
- 주문 화면에서 상품명, 작성권 수, 최종 결제금액, 유료 작성권 새 분석 시작 가능 기간(결제일로부터 6개월), 공급 시기·방법, 제공 개시 시점, 청약철회 제한과 환불조건을 확인할 수 있게 표시합니다.
- 제한 공개 샘플 또는 콘텐츠의 주요 기능·이용조건을 결제 전에 확인할 수 있게 제공합니다.
- 외부 API 오류, 제공자 정책상 점검, 수신 오류, 기타 장애 또는 천재지변으로 핵심 조회가 불가능하면 닫을 수 있는 경고창을 표시하고 결제 버튼과 서버 결제 요청을 차단합니다.
- 경고창을 닫는 것은 장애 고지를 확인했다는 의미일 뿐 결제 차단을 해제하거나 결과지 품질 위험에 동의한다는 의미가 아닙니다.
4. 일반 청약철회 기간
소비자는 원칙적으로 계약내용에 관한 전자문서를 받은 날부터 7일 안에 청약철회를 할 수 있습니다. 결과지 공급 또는 공급 개시가 그보다 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일을 계산하며, 전자상거래법이 별도 기산점을 정한 경우에는 그 기준을 따릅니다.
5. 제공 개시 전 취소와 결제 오류
- 결제 완료·개별 결과지 분석 전
- 법정 청약철회 기간 안의 적법한 요청은 결제 취소 또는 환급
- 중복·금액 오류·권한 없는 결제
- 거래 확인 후 잘못 승인된 금액을 취소 또는 환급
- 회사 시스템 오류로 작업 미생성
- 이용자 선택과 관계 법령에 따라 재접수 또는 환급
6. 디지털콘텐츠 제공 개시 후 제한
회사가 결제 전에 청약철회 제한 사실을 명확히 표시하고 제한 공개 샘플 또는 법령이 정한 시험 사용 정보 등을 제공한 경우, 개별 결과지의 분석 작업이 생성되어 디지털콘텐츠 제공이 시작된 뒤에는 단순변심에 의한 법정 청약철회가 제한되고 해당 결과지 이용대금은 환불되지 않습니다.
회사가 법정 고지·시험 사용 조치를 갖추지 않았다면 제공 개시만으로 청약철회를 제한하지 않습니다. 다건 상품에서는 아직 분석을 시작하지 않은 작성권에 대한 법정 권리가 유지됩니다.
7. 표시·광고 또는 계약과 다른 결과지
결과지가 표시·광고 내용이나 계약 내용과 다르게 제공된 경우 소비자는 전자상거래법이 정한 기간 안에 청약철회 또는 시정을 요구할 수 있습니다. 이 권리는 디지털콘텐츠 제공 개시 후 단순변심 제한과 별개입니다.
- 오류를 합리적인 기간 안에 보완하거나 결과지를 재생성할 수 있습니다.
- 계약한 핵심 기능을 보완할 수 없는 경우에는 관계 법령에 따라 해당 부분 또는 결제대금을 환급합니다.
8. 공급 지연·실패와 외부 데이터 장애
- 결제 뒤 예측하지 못한 외부 장애가 생기면 합리적인 기간 동안 재시도하거나 대체 가능한 자료로 보완하고 진행 상태를 알립니다.
- 외부 자료 일부가 제공되지 않은 경우 누락 상태와 대체 여부를 알리고, 주문 화면에 표시한 핵심 기능의 제공 여부와 계약 목적 달성 가능성을 기준으로 처리합니다.
- 핵심 결과지를 공급하지 못하거나 계약 목적을 달성할 수 없을 정도로 지연된 경우에는 관계 법령에 따른 계약 해지·환급 기준을 적용합니다.
9. 다건 상품, 새 분석 시작 가능 기간과 부분 환급
단순변심 부분환급의 기본 산식은 “실제 결제금액 × 미사용·미개시 작성권 수 ÷ 총 구매 작성권 수”입니다. 원 단위 미만은 이용자에게 불리하지 않도록 환급액을 올림합니다. 정상가, 내부 인건비·조회비 또는 PG 수수료를 사후에 임의 적용해 공제하지 않습니다.
예를 들어 실제 결제금액이 33,000원인 3건 상품에서 1건의 분석을 시작하고 2건이 미사용·미개시 상태라면 계산상 환급액은 22,000원입니다. 10건 상품을 실제 77,000원에 결제하고 1건을 시작했다면 미사용 9건의 계산상 환급액은 69,300원입니다.
표시·광고 또는 계약과 다른 결과지, 중복 결제, 회사 귀책의 공급 실패 등 법정 사유가 있으면 위 단순변심 산식보다 우선해 전액 또는 관계 법령에 따른 환급 기준을 적용합니다. 작성권은 선불충전금·전자화폐·현금성 포인트가 아니며 현금 전환·회원 간 양도를 지원하지 않습니다.
- 신규회원 기본 무료 검토권 3건과 추천인 코드 적용 시 총 10건은 현금 환불·양도 대상이 아닙니다.
- 무료 검토권의 새 분석 시작 가능 기간은 부여일로부터 3개월, 유료 작성권의 새 분석 시작 가능 기간은 결제일로부터 6개월입니다. 만료일 이후에는 미사용권으로 새 분석을 시작할 수 없으며, 기간 안에 완성된 결과지는 생성일로부터 6개월 동안 마이페이지에서 열람하고 PDF로 다운로드할 수 있습니다.
- 2026년 8월 20일 전에 부여되어 만료일이 확정된 무료·유료 작성권은 기존에 표시된 만료일까지 사용할 수 있으며, 변경된 이용기간을 소급해 기존 만료일을 단축하지 않습니다.
- 이용기간이 만료되었다는 사정만으로 청약철회·환급 가능 여부를 일괄 판단하지 않습니다. 미사용 수량, 결제·제공 시점, 표시·광고, 하자, 관계 법령과 주문 시 고지를 기준으로 판단합니다.
- 이용기간 설정은 관계 법령이 보장하는 청약철회, 계약 해지, 하자 시정·환급, 지연배상 및 기타 강행법규상 권리를 단축하지 않습니다.
- 무료 분석 작업이 생성되지 않거나 실패 상태로 종료되면 무료 검토권을 차감하지 않거나 복구합니다.
- 신규회원 런칭 할인기회 자체는 현금이나 포인트로 환급되지 않으며, 환급이 필요한 주문은 실제 결제금액을 기준으로 합니다.
10. 신청 방법, 심사 안내와 환급 기한
청약철회, 계약 해지, 환불과 하자 요청은 고객문의 이메일(greedlife0928@gmail.com)로 접수합니다. 주문번호, 가입 이메일, 사건번호와 요청 내용을 적어야 하며 비밀번호, 카드 전체번호, CVC 또는 보안코드를 보내서는 안 됩니다.
- 미사용 유료 작성권을 보유한 회원은 마이페이지의 회원탈퇴 영역에서 주문번호·미사용 수량·계산상 환급 예상액이 포함된 환불 신청 이메일을 바로 작성할 수 있습니다.
- 회원탈퇴 요청은 언제든 할 수 있고 환불 완료 전에도 계정 이용을 종료할 수 있습니다. 다만 탈퇴 뒤에는 계정에서 주문을 확인할 수 없으므로, 주문 확인과 PG 처리를 위해 환불을 먼저 신청하는 것을 권장합니다.
- 회원탈퇴 의사표시를 미사용 작성권이나 법정 청약철회·계약 해지·하자·환급 권리의 포기로 간주하지 않으며, 환급 대상 금액을 회사에 귀속시키지 않습니다.
- 적법한 청약철회 등 법정 환급 요건이 확인되는 경우에는 용역·디지털콘텐츠의 법정 기산일부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다.
- 사실관계 확인이 필요한 이의·하자 분쟁은 접수일로부터 14영업일 이내에 검토 결과와 처리 일정을 안내합니다. 이 검토기간은 법정 환급기한을 늦추는 사유로 사용하지 않습니다.
- 신용카드 등으로 결제했다면 지체 없이 결제업자에게 청구 정지 또는 취소를 요청합니다.
- 원칙적으로 결제한 수단으로 환급하며 같은 수단이 불가능하면 이용자와 협의합니다.
- 회사가 정당한 이유 없이 환급을 지연하면 관계 법령에서 정한 지연배상금을 지급합니다.
11. 거래기록 보존
회사는 표시·광고 기록 6개월, 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년을 관계 법령에 따라 보존합니다. 회원탈퇴 뒤에도 법정 보존 대상만 분리 보관하고 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
12. 이의제기와 분쟁 해결
처리 결과에 이의가 있으면 고객문의 이메일로 재검토를 요청할 수 있습니다. 협의로 해결되지 않으면 1372 소비자상담센터, 한국소비자원 또는 콘텐츠분쟁조정위원회의 상담·조정을 이용할 수 있으며 소송은 민사소송법이 정한 관할법원을 따릅니다.